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- Sobald Ihr Paket an DHL übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
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- Der Status kann sich nach der Übergabe erst nach einigen Stunden aktualisieren.
Paket verspätet, beschädigt oder verloren?
- Verspätung: Ist die Lieferzeit von 4–8 Werktagen überschritten, melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer.
- Beschädigt: Fotografieren Sie Paket und Inhalt und senden Sie uns die Bilder.
- Verloren: Wir klären den Verbleib mit DHL und finden mit Ihnen eine Lösung.
- Zustellung nicht möglich: DHL hinterlegt das Paket in einer Filiale oder Packstation und benachrichtigt Sie.
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